TESLİMAT KOŞULLARI

Madam Renk üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim için önemlidir. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

1. Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

  • Sitemizden verdiğiniz siparişler, aksi belirtilmediği sürece (ön siparişli ürünler vb.) 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

  • Kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde yoğunluk nedeniyle bu süre operasyonel olarak değişiklik gösterebilir.

  • Hafta sonu (Cumartesi öğleden sonra ve Pazar) verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.

2. Kargo Firması ve Takip

  • Siparişleriniz HepsiJet aracılığıyla gönderilmektedir.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir “Kargo Takip Numarası” iletilir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Süresi

  • Kargo firmasına teslim edilen paketler, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak genellikle 24 ile 72 saat (1-3 iş günü) içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

  • Mobil bölgelerde (merkezden uzak veya köy statüsündeki yerleşim yerleri) teslimat süresi kargo firmasının haftalık dağıtım programına göre uzayabilir.

4. Kargo Ücretleri

  • Web sitemizde belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde “Ücretsiz Kargo” avantajı sunulmaktadır. (Örn: 399 TL ve üzeri).

  • Ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında net bir şekilde belirtilmektedir.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı, ezik veya ıslak olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

  • Eğer pakette dışarıdan görülen belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi teslim almadan iade ediniz.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde, sorumluluk kargo firmasından çıkıp alıcıya geçtiği için süreç takibi zorlaşmaktadır.

6. Adres Değişikliği ve Yanlış Adres

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz 05326324123 üzerinden bizimle hızlıca iletişime geçebilirsiniz.

  • Kargoya verilmiş olan siparişlerde adres değişikliği yapılamamakta, kargonun şubeden yönlendirilmesi gerekebilmektedir (Bu durumda oluşacak ek kargo ücretleri alıcıya yansıtılabilir).

Destek ve İletişim: Siparişinizin durumuyla ilgili her türlü sorunuz için [05326324123] üzerinden veya iletişim@madamrenk.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.